Politique de remboursement

Procédure de retour : 

Pour toute demande de retour, le client doit effectuer la démarche directement depuis son compte client sur la boutique en ligne ou via son mail de confirmation de commande. Cette action est indispensable afin que la demande soit enregistrée dans notre système et que nous puissions procéder au traitement du remboursement et éventuellement générer l’étiquette de retour si besoin. Les retours effectués sans demande préalable via le compte client ne pourront pas être pris en charge.

Pour toute assistance, veuillez contacter notre Service Clientèle par courriel à nanasstylees@hotmail.com ou par téléphone au 06 75 17 28 16

Droit de rétractation :

Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans justification dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits.

Pour simplifier ce processus, La Boutique Nana Stylée vous invite à nous en informer par mail. 

Les produits doivent être retournés en parfait état, complets (accessoires, étiquettes, garantie…), accompagnés de la facture et votre souhait de remboursement ou d’échange à l’adresse suivante :

Nanas Stylée
270 montée de l'enchère,
38680 Saint André en Royans
France

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client .

La Boutique Nana Stylée recommande d’utiliser Colissimo, Lettre Max ou Mondial Relay pour le retour. Le client peut choisir un autre transporteur, les frais et risques liés au retour sont à sa charge. Il est conseillé de se ménager une preuve de ce retour avec un suivi de colis.

Conditions de rétractation

Pour que le droit de rétractation soit exercé correctement, les conditions suivantes doivent être respectées :

Retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Notification de la demande de retour par courriel ou téléphone.
Les produits retournés doivent être en PARFAIT état, avec leurs étiquettes d’origine et leurs emballages.
Les produits retournés sont remboursés hors frais d’envoi d’origine. Les bijoux et articles en solde ne sont ni repris ni échangés.

Délais et modalités d’échanges et de remboursement

Échanges

Pour échanger un article, il faut d’abord le retourner en suivant la procédure, et faire une demande de l’article de remplacement en indiquant la taille et couleur souhaité. 

Remboursements

Si le droit de rétractation est exercé correctement, La Boutique Nana Stylée s’engage à rembourser les sommes versées sous quatorze (14) jours après réception et vérification des produits.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.